Интернет-дүкен іске қосылғанда, бірақ сатылымдар орындалмаса, мәселе бір түйме немесе түсте сирек болады. Әдетте бүкіл тізбек әлсіз: трафик дұрыс емес адамдарды әкеледі, өнім беттері сатып алу сұрақтарына жауап бермейді, тексеру үйкелісті қосады, ал аналитика нақты түсуді жасырады.
Күшті электрондық коммерция веб-сайты жай ғана «Сатып алу» түймесі бар каталог емес. Бұл сенім, таңдау, төлеу, жеткізу, кейінгі байланыс және өлшеу жүйесі. Төменде сатылымдарды іске қосқаннан кейін жиі тоқтататын жеті мәселе берілген.
1. Трафик сатып алу ниетіне сәйкес келмейді
Жалпы қателік - сұраныс сапасының орнына бару арқылы маркетингті бағалау. Жарнамалар арзан кликтерді әкелуі мүмкін, SEO ақпараттық сұраулар бойынша өсе алады және әлеуметтік медиа қолжетімділікті жеткізе алады, ал пайдаланушылардың әлі де сатып алу ниеті жоқ.
- Коммерциялық сұраулар санаттар мен өнім карталарының орнына жалпы беттерге әкеледі.
- Жарнамалар бір нәрсені уәде етеді, ал бастапқы бет басқаны көрсетеді.
- Есептер табыс, арбалар мен тапсырыстарға емес, КҚК мен әсерлерге бағытталған.
- Жылы және суық сұраныс бір шұңқырға араласады.
2. Өнім беттері сатып алушының сұрақтарына жауап бермейді
Өнім беті өздігінен сата алатын болуы керек. Егер сатып алушы менеджерге хабарлама жіберуі керек болса, техникалық сипаттамаларды басқа жерден іздеу керек немесе өнімнің олардың тапсырмасына сәйкес келетінін болжауы керек болса, сұраныстың бір бөлігі бәсекелеске кетеді.
- Фотосуреттер масштабты, мәліметтерді және пакет мазмұнын көрсетпейді.
- Техникалық сипаттамалар бар, бірақ мәнді қарапайым тілде түсіндірмейді.
- Шолулар жасырылған немесе жоқ.
- Жеткізу, кепілдік, қайтару және төлем шарттары тым кеш пайда болады.
3. Арба мен касса үйкеліс тудырады
Checkout - сатып алушы төлеуге дерлік келіскен жер. Тіркеуді мәжбүрлемеңіз, жеткізу құнын жасырмаңыз, жиынтықты күтпеген жерден өзгертпеңіз немесе пішінді жібергеннен кейін тексеру қателерін көрсетпеңіз.
4. Веб-сайт төлем жасамас бұрын сенімді қалыптастырмайды
Электрондық коммерцияға деген сенім ондаған шағын растаулардан тұрады: заңды мәліметтер, шолулар, нақты шарттар, нақты байланыстар, ашық жеткізу және қалыпты қайтару саясаты.
5. Төлем және жеткізу тұтынушылардың әдеттеріне сәйкес келмейді
Кейде дүкен дизайнға байланысты емес, төлем және жеткізу опциялары аудитория күткеніне сәйкес келмейтіндіктен ақша жоғалтады. Кейбір сатып алушыларға карталар мен жылдам төлем қажет, басқаларына шот-фактуралар, бөліп төлеу немесе қабылдау пункттері қажет.
6. Аналитика нақты шұңқырды көрсетпейді
Аналитика тек келулер мен сұрауларды көрсетсе, бизнес дүкенді дерлік соқыр басқарады. Электрондық коммерция микро түрлендірулерді қажет етеді: санат көріністері, сүзгілер, өнім бетін көру, арбаны қосу, төлем жасау қадамдары және төлем әрекеттері.
7. SEO каталогы сұраныс негізінде құрылмаған
Көптеген каталогтар сатып алушы тілінің орнына қойма логикасын көрсетеді. Нәтижесінде санаттар, сүзгілер, брендтер, сипаттамалар, қалалар, пайдалану жағдайлары және салыстырулар үшін қону беттері жоқ.
14 күндік қалпына келтіру жоспары
- Шұңқыр оқиғаларын орнату: санат, өнім картасы, арба, төлем және төлем.
- Үздік өнім беттерін және коммерциялық санаттарды қарап шығыңыз.
- Төлеуді жеңілдетіңіз және ертерек жеткізуді көрсетіңіз.
- Сенім блоктарын қосыңыз: заңды мәліметтер, кепілдіктер, қайтарулар және нақты шолулар.
- Жарнаманы ниет бойынша бөліңіз және пайдасыз шуды өшіріңіз.
- Санаттар, сүзгілер, нұсқаулықтар және ішкі сілтемелер үшін SEO жоспарын дайындаңыз.
Conclusion
Интернет-дүкен бизнес оны «жай веб-сайт» ретінде қарастыруды тоқтатқанда және оны жүйе ретінде басқаруды бастағанда тұрақты сатыла бастайды: трафик, ұсыныс, өнім мазмұны, сенім, тексеру, операциялар және аналитика.
Неліктен интернет-дүкен іске қосылғаннан кейін сатылмайды?
Өйткені іске қосу сатумен бірдей емес. Сізге трафик сапасын, өнім беттерін, төлемді, сенімділікті, төлемді, жеткізуді және аналитиканы тексеру керек.
Бірінші кезекте не болуы керек: қайта дизайн немесе аналитика?
Аналитика. Онсыз қайта дизайн сыртқы түрін жақсартуы мүмкін, бірақ ақшаның ағып кетуіне қол тигізбейді.
Интернет-дүкендерге мақалалар керек пе?
Иә, мақалалар пайдаланушыларға өнімдерді таңдауға, салыстыруға және түсінуге көмектескенде. Олар SEO, ішкі байланыстыруды қолдайды және жылытуды талап етеді.